Préambule et définitions 3
Section 1 – Conditions Générales de Vente (CGV) pour les Achats en ligne 4
Article 1.1 : Processus de passation d’achat et formation du contrat 4
Article 1.2 : Prix et conditions de règlement 6
Article 1.2.1 : Prix 6
Article 1.2.2 : Conditions de règlement 6
Article 1.2.3 : Sécurité des paiements 7
Article 1.2.4. : Droit de rétractation 7
Article 1.3 : Livraison 8
Article 1.3.1 : Disponibilité de nos offres 8
Article 1.3.2 : Lieu de livraison 8
Article 1.3.3 : Délai de livraison des Dreams 8
Section 2 – Conditions Générales d’Utilisation (CGU) 9
Article 2.1 : Conditions d’utilisation de nos offres 9
Article 2.1.1. Activation de nos offres 9
Article 2.1.2. Offres et partenaires hôteliers 9
Article 2.1.4. Disponibilité et délivrance des offres Partenaires 9
Article 2.1.5. Assurances 10
Article 2.2 : Durée de validité et conditions particulières s’appliquant à certaines offres Hotel Dream 10
Article 2.3 : Modalités de remboursement 10
Article 2.4 : Réservation des prestations Hotel Dream en ligne 12
Article 2.4.1 Réservation des offres Hotel Dream 12
Article 2.4.2. Conditions de réservation en ligne : 12
Section 3 – Dispositions communes aux CGV (en ligne et sur place) et aux CGU 13
Article 3.1 : Service Client – Réclamations 13
Article 3.2 : Garanties légales de conformité et des vices cachés 14
Article 3.2.1 Garantie légales de conformité 14
Article 3.2.2 Garantie légale des vices cachés : 14
Article 3.2.3 Exercice des garanties légales : 14
Article 3.2.4 Modalités d’exercice des garanties : 14
Article 3.2.5 Clause de non-responsabilité : 14
Article 3.3 : Politique de confidentialité 14
Article 3.3.1 Protection des données personnelles 14
Article 3.4 : Propriété intellectuelle 15
Article 3.4.1 Droits d’auteur et droits de propriété intellectuelle : 15
Article 3.4.2 Licence d’utilisation des photographies et vidéographies : 16
Article 3.4.3 Utilisation autorisée des photographies : 16
Article 3.4.4 Interdiction de modification des photographies : 16
Article 3.4.5 Protection des droits d’auteur : 16
Article 3.4.6 Déclaration de non-responsabilité : 16
Article 3.5 : Droit à l’image 16
Article 3.5.1 Consentement à l’utilisation de l’image : 16
Article 3.5.2 Responsabilité du Bénéficiaire : 17
Article 3.5.3 Utilisation des photographies et vidéographies à des fins commerciales : 17
Article 3.5.4 Décharge de responsabilité : 17
Article 3.5.5 : Intégrité du contrat 17
Article 3.6 : Loi applicable et règlement des litiges 17
Article 3.7 : Mentions Légales 18
Section 4 – Conditions générales de vente – 2024 – aujourd’hui 18
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après, les « CGV/CGU ») ont vocation à définir les règles applicables à la vente de nos offres, ainsi qu’à leur utilisation. Elles sont valables à compter du 26/02/2024 pour tout achat et/ou utilisation effectué(e) à compter de cette date. Pour les achats et/ou utilisation effectué(e)s antérieurement au 26/02/2024, l’Acheteur et/ou le Bénéficiaire est invité à consulter la version antérieure correspondante des CGV/CGU, disponible sur le Site.
Dreamerlife se réserve le droit de modifier les présentes CGV/CGU à tout moment, sans préavis. En cas de modification, les CGV/CGU applicables seront celles en vigueur à la date d’achat ou d’utilisation des offres Hotel Dream, dont une copie sous support durable (PDF) est consultable et peut être imprimée directement sur l’application Dreamerlife sous la rubrique « Conditions générales de vente ».
Tout Utilisateur/Acheteur/Bénéficiaire déclare avoir la capacité juridique, conformément à l’article 1128 du Code Civil Français pour contracter et utiliser le Site conformément aux CGV/CGU du Site.
Dreamerlife, (ci-après, « Dreamerlife»), société de droit français, au capital social de 5.080 €, ayant son siège social au 17 rue Amsterdam 77144 Montevrain, enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés de Meaux sous le numéro 890 676 067, assurée en responsabilité civile professionnelle auprès de la compagnie Helvetia assurances SA – 25 quai Lamandé, 76600 Le Havre (France), au nom et pour le compte de ses Partenaires qui fournissent les offres Hotel Dream.
Les termes ci-après définis, commençant par une majuscule, au pluriel comme au singulier, auront dans les CGV/CGU les significations suivantes :
Acheteur : désigne la personne qui achète une/plusieurs offres Hotel Dream
Bénéficiaire : désigne la personne utilisatrice d’une/plusieurs offres Hotel Dream
Les offres Hotel Dream : désignent les offres Hotel Dream édités et commercialisés par Dreamerlife et permettent au Bénéficiaire d’accéder à une/plusieurs prestation(s) de photographie et/ou vidéographie de son choix parmi la liste d’offre et d’hôtel partenaires disponible et accessible sur l’application mobile.
Les offres Hotel Dream se déclinent en plusieurs formats : l’offre « Capture Dream », l’offre « Visual Dream », l’offre « Movie Dream » :
Les offres « Capture Dream » « Visual Dream » et « Movie Dream » se présentent sous formats numériques. Avec la possibilité de réserver (après le paiement), à partir de l’application mobile Dreamerlife, un dream maker pour des séances photos et/ou vidéos (selon l’offre sélectionnée) dans l’établissement partenaire et à l’extérieur de l’établissement (uniquement dans la ville de l’hôtel partenaire) par le biais de la géolocalisation ou d’une réservation au préalable en ayant renseigné la date, l’heure et le lieu souhaité.
La ou les offres sont souscrites via l’application mobile Dreamerlife uniquement. Après la souscription, un mail de confirmation est envoyé à l’adresse électronique fournie lors de l’inscription.
La liste des hôtels partenaires, les offres disponibles Hotel Dream et les créneaux horaires disponibles sont accessibles directement sur l’application mobile Dreamerlife.
Une offre Hotel Dream peut être remboursée selon les modalités prévues à l‘article 2.3.
Dream maker : nom désignant les employés ou sous-traitants de Dreamerlife réalisant les prestations de photographie, vidéographie, montage, retouche et vente des offres Hotel Dream
Dreams : désigne les prestations Hotel Dream
Données personnelles : désignent toutes les informations permettant d’identifier, directement ou indirectement, une personne physique (nom, prénom, adresse électronique, etc.).
VIP Dream Accès : désigne les offres pouvant être réservée.
Hôtel partenaire : désigne le partenariat proposé par Dreamerlife qui héberge les clients potentiels.
Partie(s) : désigne, eu égard au contexte, l’Acheteur et/ou le Bénéficiaire et/ou Dreamerlife.
Application mobile : désigne l’application mobile accessible sous application mobile Dreamerlife.
Utilisateur : désigne la personne qui navigue sur ou se connecte au Site, sans être nécessairement un Acheteur ou un Bénéficiaire.
Retrouver vos souvenirs :
Vente/Achat en ligne : désigne l’achat d’une offre Hotel Dream sur l’application Dreamerlife
L’Acheteur est invité à lire attentivement la présente Section 1 et la Section 3 (Dispositions Générales) des présentes Conditions Générales, applicables uniquement aux Achats en ligne.
L’Acheteur peut effectuer ses Achats en ligne de nos offres Hotel Dream directement sur l’application mobile Dreamerlife.
La création du compte personnel de l’utilisateur sera réalisée après acceptation de celle-ci, l’utilisateur accepte, comme mentionné, les présentes CGV, matérialisée par un phrase « en vous inscrivant, vous acceptez les conditions de ventes, d’utilisation et de services de l’application mobile Dreamerlife »
La procédure de passation des commandes sur l’application mobile comporte, notamment, les étapes suivantes :
L’ouverture d’un compte donne accès automatiquement à un espace personnel permettant à l’Acheteur de gérer ses prestations réservées, avoir accès au(x) paiement(s) de ses éventuels offres Hotel Dream ainsi que les informations personnelles renseignées dans son espace personnel et la possibilité de modifier ou ajouter sa photo de profil, modifier son nom et prénom, son adresse mail à tous moments. L’Acheteur garantit, à cet égard, que toutes les informations qu’il fournira à Dreamerlife seront exactes, à jour et ne seront entachées d’aucun caractère trompeur. Il s’engage à mettre à jour ces informations à travers son espace personnel en cas de modification. L’Acheteur est informé et accepte que les informations saisies aux fins de création ou de mise à jour de son compte valent preuve de son identité. Les informations saisies par l’Acheteur l’engagent dès leur validation.
L’Acheteur s’engage, par ailleurs, à veiller au maintien de la confidentialité de l’identifiant et du mot de passe de son compte. Toute intervention effectuée avec l’identifiant et le mot de passe de l’Acheteur sera réputée être effectuée par celui-ci, l’Acheteur en restant seul responsable. L’Acheteur décharge ainsi expressément Dreamerlife de toute responsabilité en cas d’utilisation abusive ou frauduleuse par un tiers de ses éléments d’identification et/ou de son compte. En cas de perte, de vol ou de toute utilisation frauduleuse de ses identifiants et mots de passe, l’Acheteur devra immédiatement en informer Dreamerlife afin d’en obtenir le remplacement.
Pour les paiements par carte bancaire, le contrat ne sera définitivement conclu qu’après acceptation du paiement par la banque.
Dreamerlife se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute réservation d’un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure restée impayée, ou en cas de suspicion sérieuse de commande frauduleuse.
À compter de la validation définitive de la commande, Dreamerlife adressera un courriel de confirmation de la commande à l’Acheteur comprenant l’ensemble des informations relatives à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant ce courriel, l’Acheteur disposera d’un moyen de preuve attestant de sa réservation.
Ce courriel de confirmation de commande devra impérativement être conservé par l’Acheteur, et le cas échéant transmis au Bénéficiaire. Il sera en effet nécessaire et systématiquement réclamé par Dreamerlife comme moyen de preuve d’Achat en cas notamment de fraude, vol, perte, litige avec le Partenaire et toute autre demande liée aux offres Hotel Dream.
Les prix de nos offres, affichés sur le Site, sont ceux en vigueur au jour de la commande.
Les offres Hotel Dream sont indiqué TTC (toutes taxes comprises)
Dreamerlife ne peut être tenue responsable de la fluctuation des devises en cours de vie de nos offres lorsque celles-ci sont susceptibles d’être utilisées dans d’autres pays que celui d’achat.
Il est ici précisé que le prix de nos offres Hotel Dream correspond au prix applicable pour une réservation en basse saison (et selon les cas, incluant le Week-end). Ce prix peut donc évoluer en fonction des dates choisies par le bénéficiaire, notamment pour la saison haute et/ou les Weekends et/ou évènements. Dans ces cas, un complément de prix pourra être demandé au bénéficiaire.
Le paiement de la commande pourra, au choix de l’Acheteur, être effectué par carte bancaire ou Paypal selon les modalités suivantes :
Afin de protéger l’Acheteur et Dreamerlife contre toute pratique frauduleuse, les commandes de nos offres Hotel Dream font l’objet de contrôles réguliers. Dans le cadre de cette procédure, Dreamerlife pourra être amenée à suspendre le traitement d’une commande et à contacter l’Acheteur ou le Bénéficiaire pour obtenir des justificatifs nécessaires au déblocage de la réservation : justificatifs de domicile, d’identité ou bancaire. Ces justificatifs devront correspondre aux coordonnées de livraison et de facturation entrées lors de la commande ainsi que, le cas échéant, aux coordonnées du porteur de la carte de paiement utilisée.
Pour une commande qui présente une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, Dreamerlife pourra être amenée à prendre contact avec les deux personnes mentionnées, à savoir, la personne rattachée à l’adresse de facturation et celle indiquée pour l’adresse de livraison.
Les informations obtenues dans ce cadre pourront faire l’objet d’un traitement automatisé de données, ayant pour finalité de définir un niveau de sécurité des transactions et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.
Ces justificatifs pourront être demandés par courrier électronique, postal ou par téléphone. Leur non-transmission pourra entrainer l’annulation de la commande.
L’Acheteur bénéficiera, pour ses Achats en ligne, d’un délai de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de l’achat, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités. Ce droit de rétraction ne concerne pas les Achats en Magasin, ni les Achats en ligne effectués au moyen d’un avoir Dreamerlife.
L’Acheteur pourra faire part à Dreamerlife de sa décision claire et dénuée d’ambiguïté de se rétracter de son Achat en ligne :
Dans tous les cas, l’Acheteur devra impérativement communiquer les informations suivantes :
Une fois la demande de rétractation réceptionnée par Dreamerlife, celle-ci communiquera dans un délai de 15jours, à l’acheteur un accusé de réception de sa rétractation sur un support durable à l’adresse suivante : laetitia.bruderlin@dreamerlife.co
Toute rétractation effectuée conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées correspondants au coût standard, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur aura informé Dreamerlife de sa décision de se rétracter.
Le remboursement se fera (sans frais pour l’Acheteur) selon le moyen de paiement utilisé pour la transaction initiale.
Après usage de son droit de rétraction par l’Acheteur, l’offre Hotel Dream choisie ne pourra plus être utilisé.
Les offres Hotel Dream sont des produits édités en quantité limitée, d’une part, en raison des capacités d’accueil limitées des Partenaires et du nombre de prestations maximales pouvant être réalisées, d’autre part, des heures d’ouverture du service et de l’hôtel Partenaire et en raison de la durée de validité limitée dans le temps de nos offres.
En cas d’indisponibilité partielle ou définitive, l’Acheteur en sera informé et l’achat ne pourra aboutir dans ce format.
Dreamerlife expédie les photographie et/ou vidéographie réalisées avec l’offres Hotel Dream uniquement par voie numérique via l’espace client personnel de l’utilisateur sur l’application Dreamerlife.
La responsabilité de Dreamerlife ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’erreur de saisie dans l’adresse électronique ou le mot de passe par l’Acheteur, ni en cas d’absence de perte ou de d’oubli des identifiants ou mot de passe de l’utilisateur. L’Acheteur pourra toutefois contacter Dreamerlife dans les conditions prévues à la Section 3 – Article 3.1, ci-après.
Le délai maximum de livraison des Dreams est de 30 jours ouvrés à compter de la réalisation finalisée de la prestation.
L’Acheteur recevra un e-mail confirmant la réception de ses « dreams » sur son espace personnel de l’application Dreamerlife, précisant l’offre qui avait été sélectionnée ainsi que la date de réalisation.
Les offres Hotel Dream sont délivrées par biais numérique et ne sont soumises à aucun frais de livraison.
Toutes offres Hotel Dream sera livrée sur l’espace personnel de l’utilisateur. L’Acheteur, ou le cas échéant le destinataire, devra indiquer et motiver à Dreamerlife, par lettre recommandée dans les 72 heures ouvrées à compter de la réception de la commande contestée.
En l’absence de réserves dans le délai imparti, la commande sera réputée avoir été livrée en bon état et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure auprès de Dreamerlife, sauf exercice par l’Acheteur de la garantie légale de conformité et des vices cachés.
En cas de non-conformité constatée par l’Acheteur entre l’offre Hotel Dream décrite en ligne et l’offre Hotel Dream livré, celui-ci devra contacter le Service Client Dreamerlife (cf. Section 3 – Article 3.1).
Les offres Hotel Dream sont activés lors de leur paiement et la première date de réservation de l’offre est effectuée lors de l’achat :
A cet égard, Dreamerlife se réserve le droit de ne pas donner suite à une réclamation liée à un problème d’achat suite à un achat d’une offre Hotel Dream en dehors du réseau de distribution agréé, notamment en cas d’achat auprès d’un particulier ou via les sites internet de revente entre particuliers.
Dreamerlife ne donnera pas suite non plus à toute réclamation liée à un problème d’achat dès lors qu’aucun justificatif de paiement n’est apporté par l’Acheteur/Bénéficiaire.
L’offre Hotel Dream donne accès à des expériences de photographie et vidéographie différentes d’un partenaire hôtelier à l’autre, la réservation peut se faire soit directement dans un de nos hôtels partenaires avec nos Dream Maker soit en ligne via notre application mobile Dreamerlife.
L’offre Hotel Dream n’est valable que pour une seule prestation à choisir parmi celles proposées et seulement dans les établissements partenaires (voir liste complète des Partenaires sur l’application mobile Dreamerlife dans l’onglet « Les offres ».
Le contenu des offres et la liste des partenaires correspondant aux offres Hotel Dream sont susceptibles d’évoluer et d’être modifiés. La liste des partenaires ainsi que les offres proposées est mise à jour régulièrement sur l’application mobile Dreamerlife.
Par ailleurs, il est indiqué que les photographies et le contenu éditorial présentés dans nos offres Hotel Dream ne sont pas contractuels et sont susceptibles d’évoluer. Toute reproduction partielle ou entière est interdite.
Il est ainsi notamment précisé que Dreamerlife ne pourra être tenue responsable pour d’éventuels pertes/avaries/vols commis au cours de l’exécution de nos prestations Hotel Dream, et que le Bénéficiaire est naturellement invité à se rapprocher du mail contact de l’entreprise en cas d’éventuelle insatisfaction.
Dreamerlife ne pouvant garantir la disponibilité continue des offres Hotel Dream choisie par le bénéficiaire, il est fortement conseillé au Bénéficiaire de se rendre au plus tôt sur l’application mobile Dreamerlife et de consulter la liste des partenaires hôteliers afin d’y effectuer son choix et de réserver dès que possible sa prestation.
Sauf mention contraire indiquée sur notre application mobile Dreamerlife, les offres Hotel Dream sont valables tous les jours de la semaine, y compris les week-ends (selon les disponibilités, les jours et les heures d’ouverture du partenaire et du service selon l’établissement).
Les partenaires hôteliers sélectionnés et nous-même Dreamerlife ont déclaré/déclarons être titulaires d’assurances de responsabilité civile professionnelle et posséder toutes les autorisations et diplômes leur permettant d’exercer leurs activités de manière régulière et conforme aux dispositions légales et réglementaires applicables.
Toutefois, le Bénéficiaire est invité à vérifier qu’il bénéficie lui-même d’une couverture d’assurance suffisante, notamment pour la pratique de certaines activités sportives dites “à risque”. Il est rappelé au Bénéficiaire que la délivrance des offres Hotel Dream dans de bonnes conditions de sécurité ne le dispense pas d’observer les règles de prudence élémentaires pour les activités sportives, notamment celles dites “à risque”. Le Bénéficiaire en accepte les risques en conséquence.
Les offres Hotel Dream peuvent avoir des durées de validité différentes en fonction de la collection à laquelle ils appartiennent et de leur catégorie.
Les offres Hotel Dream peuvent également parfois être soumises à des conditions spécifiques en fonction de la catégorie à laquelle ils appartiennent.
Dreamerlife se réserve, à cet égard, le droit de compléter et/ou de modifier la liste de nos offres ou de cesser leur diffusion à sa seule discrétion et à tout moment.
En cas d’arrêt de commercialisation de nos offres avant la fin de sa date de validité,
Pour davantage de simplicité, le Bénéficiaire a la possibilité de vérifier la validité de son offre en se rendant sur l’application mobile Dreamerlife dans la rubrique « mes Dream à venir »
Les offres Hotel Dream, ont une durée de validité de 48 heures maximum à compter du démarrage de la prestation.
Certaines offres Hotel Dream spécifiques peuvent mentionner une durée de validité différente. Celle-ci est alors mentionnée directement sur l’application mobile de l’offre Hotel Dream concernée.
Les présentes Modalités de Remboursement régissent les conditions et procédures relatives aux remboursements effectués par Dreamerlife à nos bénéficiaires en utilisant nos services ou en demandant un remboursement, vous acceptez pleinement et entièrement les conditions énoncées ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de procéder à toute demande de remboursement.
Éligibilité au remboursement : Les remboursements ne sont autorisés que dans les cas spécifiés suivants :
Pour être éligible à un remboursement, le produit ou service concerné doit remplir les critères définis dans ces conditions.
– Produit ou service non conforme : le Bénéficiaire peut prétendre à un remboursement si le produit ou le service que vous avez acheté ne correspond pas à sa description faite sur l’application mobile Dreamerlife. Dans de tels cas, le bénéficiaire doit informer Dreamerlife du problème dans un délais de 8 jours à compter de la réception de vos Dream comme spécifiés dans nos Conditions générales de vente afin d’initier le processus de remboursement.
– Si le Bénéficiaire choisit d’annuler sa commande conformément à nos politiques d’annulation, il pourrait avoir droit à un remboursement de la part de Dreamerlife. Les conditions d’annulation et les frais éventuels seront spécifiés dans nos conditions générales de vente.
– Rétractation : dans le cadre du droit de rétractation applicable selon la législation en vigueur, le Bénéficiaire à le droit à un remboursement s’il exerce votre droit de rétractation dans les délais prescrits. Les modalités et les délais de rétractation seront spécifiés dans nos conditions générales de vente et dans nos politiques de remboursement.
– autres cas : d’autres circonstances spécifiques pouvant donner lieu à un remboursement peuvent être énoncées dans nos conditions générales de vente ou dans nos politiques de remboursement. Nous encourageons les Bénéficiaires à les consulter pour comprendre vos droits en matière de remboursement.
Procédure de demande de remboursement : pour demander un remboursement, vous devez suivre la procédure spécifiée dans nos conditions générales de vente ou dans nos politiques de remboursement. Cela peut inclure la soumission d’une demande de remboursement par mail, la fourniture de preuves d’achat, une explication détaillée du motif de la demande de remboursement, ainsi que tout autre document ou information que nous jugerons nécessaires.
Acceptation du remboursement : Dreamerlife se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions énoncées dans nos conditions générales de vente ou dans nos politiques de remboursement ne sont pas remplies. Dreamerlife se réserve également le droit de refuser un remboursement pour tout produit ou service juge non éligible au remboursement.
Modalités de remboursement : les modalités de remboursement, telles que le montant du remboursement, le mode de remboursement (crédit sur carte bancaire) et le délai de remboursement, seront déterminées par nos soins, conformément à nos conditions générales de vente et à nos politiques de remboursement.
Délais de remboursement : les délais pour effectuer un remboursement sont spécifies dans nos conditions générales de vente ou dans nos politiques de remboursement. Nous nous efforçons de traiter les demandes de remboursement dans les meilleurs délais, mais les délais réels peuvent varier en fonction de différents facteurs.
Responsabilité : Dreamerlife décline toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou préjudices résultant de l’utilisation de nos services de remboursement, sauf en cas de négligence de la part de Dreamerlife.
Modification des conditions : Dreamerlife se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes modalités de remboursement. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre application mobile Dreamerlife. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les modalités de remboursement pour être informé de toute modification.
En demandant un remboursement, vous acceptez pleinement et entièrement les présentes modalités de remboursement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez nous contacter à laetitia.bruderlin@dreamerlife.co avant de procéder à toute demande de remboursement.
La réservation des offres peut se faire, en fonction du partenaire sélectionné, soit directement auprès d’un dream maker sur place, soit via le système de réservation en ligne proposé par Dreamerlife sur l’application mobile Dreamerlife. Pour pouvoir bénéficier de ce système de réservation, le Bénéficiaire devra préalablement avoir créé un compte personnel et avoir procédé au paiement de l’offre sélectionnée.
Les présentes Conditions de réservation en ligne régissent l’utilisation du service de réservation en ligne proposé par Dreamerlife, soit sur l’Dreamerlife. En utilisant ce service, vous acceptez pleinement et entièrement les conditions énoncées ci-dessous. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de procéder à toute réservation en ligne.
Acceptation des conditions :
En utilisant le service de réservation en ligne, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de réservation en ligne, ainsi que par nos Conditions générales d’utilisation et nos Conditions générales de vente. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le service de réservation en ligne.
La réservation en ligne est soumise à la disponibilité des produits ou services proposés. En utilisant notre service de réservation en ligne, vous reconnaissez que toute réservation est sujette aux conditions d’utilisation légale et condition générale de vente. (Voir article 2.1.4)
Une fois votre réservation effectuée en ligne, vous recevrez une confirmation par email ou par tout autre moyen de communication que nous jugerons approprié. Cette confirmation constitue la preuve de votre réservation.
Annulation et modification : Pour toute annulation ou modification de votre réservation, veuillez-vous référer à notre politique d’annulation et de modification, spécifiée dans nos Conditions générales de vente (article 2.3.)
Les tarifs affichés lors de la réservation en ligne sont soumis à modification sans préavis. Le tarif final sera confirmé lors de la réservation et peut varier en fonction de divers facteurs tels que la durée du séjour, la saison, les options sélectionnées, etc.
Le paiement des produits ou services réservés en ligne peut être effectué selon les modalités spécifiées lors de la réservation. En utilisant notre service de réservation en ligne, vous acceptez de payer les montants dus conformément aux modalités de paiement convenues.
Données personnelles : En effectuant une réservation en ligne, vous consentez à ce que vos données personnelles soient traitées conformément à notre politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages, pertes ou préjudices résultant de l’utilisation de notre service de réservation en ligne, sauf en cas de négligence de notre part.
Modification des conditions : Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de réservation en ligne. Toute modification prendra effet dès sa publication sur le Site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les Conditions de réservation en ligne pour être informé de toute modification.
En utilisant notre service de réservation en ligne, vous acceptez pleinement et entièrement les présentes Conditions de réservation en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions, veuillez nous contacter avant de procéder à toute réservation en ligne.
Âge légal : En utilisant notre service de réservation en ligne, vous confirmez que vous avez l’âge légal requis pour effectuer des réservations en ligne dans votre pays de résidence. Si vous n’avez pas l’âge légal requis, veuillez ne pas utiliser ce service et demander à un parent ou tuteur légal de procéder à la réservation pour vous. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d’âge pour toute réservation effectuée en ligne.
Toute autre demande d’informations et de précisions quant à, notamment, l’achat, le remboursement, le fonctionnement de nos offres, doit être adressée à Dreamerlife :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, Dreamerlife est tenu de fournir un service conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de sa fourniture. Le service est réputé conforme au contrat s’il satisfait aux critères suivants:
Dreamerlife est également garant des vices cachés du service fourni qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Pour bénéficier de la garantie légale de conformité, le Bénéficiaire doit informer Dreamerlife du défaut de conformité dans un délai de 8 jours à compter de la fourniture du service. L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la fourniture du service.
Pour bénéficier de la garantie des vices cachés, le Bénéficiaire doit agir dans un délai raisonnable à compter de la découverte du vice.
Le Bénéficiaire peut exercer les garanties en adressant une demande écrite à Dreamerlife à l’adresse postale inscrit à l’article 3.1., accompagnée de toutes les informations nécessaires permettant d’établir le défaut de conformité ou le vice caché. Le prestataire s’engage à traiter la demande dans les meilleurs délais et à proposer une solution appropriée, telle que la rectification du service, une nouvelle prestation ou un remboursement partiel ou total, selon la nature du défaut constaté.
La garantie ne s’applique pas en cas de mauvaise utilisation du service par le client, de force majeure, de négligence ou de modification du service par le client ou un tiers. De plus, la garantie ne couvre pas les dommages indirects ou immatériels résultant de l’utilisation du service.
Pour connaître les caractéristiques de la politique de protection des données à caractère personnel mise en œuvre par Dreamerlife, l’Utilisateur, l’Acheteur et le Bénéficiaire sont expressément invités à prendre connaissance de la Charte relative à la protection des données personnelles disponible sur l’application mobile Dreamerlife.
Tous les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle relatifs aux photographies et vidéographie réalisées par Dreamerlife demeurent la propriété exclusive de Dreamerlife, conformément aux lois sur le droit d’auteur en vigueur.
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En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement les dispositions relatives à la propriété intellectuelle énoncées dans l’article 3.4. Pour toute question ou clarification supplémentaire concernant la propriété intellectuelle, le client est invité à contacter Dreamerlife.
Le Bénéficiaire reconnaît et accepte que toute personne identifiable présente dans les photographies et vidéographies réalisées par Dreamerlife détient des droits à l’image sur sa propre personne. Le Bénéficiaire s’engage à obtenir les autorisations nécessaires auprès des personnes concernées pour l’utilisation de leur image dans les photographies et vidéographies réalisées par Dreamerlife dans le cadre des offres Dream. En acceptant les CGU/CGV, le Bénéficiaire reconnaît et accepte que son droit à l’image puisse être utilisé par Dreamerlife conformément aux lois en vigueur.
Le Bénéficiaire est seul responsable d’obtenir les autorisations écrites nécessaires pour l’utilisation de l’image de toute personne identifiable dans les photographies et vidéographies réalisées par Dreamerlife. Le Bénéficiaire garantit que toutes les autorisations requises ont été obtenues avant toute utilisation des photographies et vidéographies.
En cas d’utilisation des photographies et vidéographies à des fins commerciales, le Bénéficiaire s’engage à obtenir les autorisations écrites des personnes identifiables dans les photographies et vidéographie pour l’utilisation de leur image à des fins promotionnelles ou publicitaires.
Dreamerlife décline toute responsabilité en cas d’utilisation non autorisée de l’image de personnes identifiables dans les photographies par le client ou par des tiers. Le client reconnaît que Dreamerlife agit en tant que prestataire de services et n’est pas responsable de l’obtention des autorisations d’utilisation de l’image.
En acceptant les présentes Conditions Générales de Vente et Conditions d’Utilisations, le Bénéficiaire reconnaît avoir pris connaissance et accepté pleinement les dispositions relatives au droit à l’image énoncées dans l’article 3.5. Pour toute question ou clarification supplémentaire concernant le droit à l’image, le client est invité à contacter le photographe.
Le fait que Dreamerlife ne se prévale pas à un moment donné de l’une des clauses des présentes Conditions Générales ne peut être interprété comme valant renonciation, de la part de Dreamerlife, à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites conditions.
Dans l’hypothèse où l’une des présentes dispositions devait être déclarée nulle ou réputée non écrite, la validité des autres dispositions ne sera pas remise en cause.
Les présentes Conditions Générales et le contrat conclu à l’occasion d’un paiement d’une offre Hotel Dream, en ce compris les questions touchant à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation, sont soumis à la loi française à l’exclusion de la loi fédérale sur le droit international privé.
S’agissant des éventuels litiges, les Parties s’engagent, avant toute action contentieuse, à rechercher ensemble, de bonne foi, une solution amiable dans un délai de trente (30) jours. Toute réclamation sera donc au préalable portée par écrit auprès du Service Client de Dreamerlife ou en contactant Dreamerlife, avec les pièces justificatives, aux coordonnées suivantes : 17 rue d’amsterdam, appart 66, 77144 Montevrain
Si aucun accord amiable ne pouvait être trouvé, le litige sera alors soumis à la compétence exclusive du tribunal du ressort dans lequel l’Acheteur ou le Bénéficiaire aura son domicile ou sa résidence habituelle, sauf règles de procédures impératives contraires.
L’application mobile Dreamerlife est éditée par la société Dreamerlife, société de droit Français, au capital de 5008 €, dont le siège social est situé à 17 rue d’amsterdam, appart 66, 77144 Montevrain immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Meaux sous le numéro 890 676 067.
Dans ce cadre, Dreamerlife a souscrit une assurance Rc pro auprès de la compagnie Insify B.V, 69 Rue de Miromesnil 75008 paris 8 et enregistrée au RCS paris sous le numéro B 918 135 906.
La présente application mobile est hébergée par la société AWS France, dont le siège social est situé à Edipoles, 4 rue de la Bergerie, 30100, Alès – France.
Nous sommes portés par le désir ardent de vous offrir des moments magiques et de faire de chaque rêve une réalité éclatante.